Réussir sa prospection commerciale©

18 h 45 min

Langues

Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais, Russe, Chinois.

Cible

Toute personne travaillant dans le domaine commercial et souhaitant développer son chiffre d’affaire.

Synopsis

Grâce à ce parcours vous améliorerez vos compétences en prospection commerciale en utilisant les différents canaux disponibles. Vous apprendrez à identifier des prospects et à les convertir en acheteurs. 

Objectifs

Objectif général :

  • Augmenter les compétences associées au processus de prospection commerciale.

Objectifs spécifiques :

  • Connaître les concepts fondamentaux de la prospection commerciale et ses principes stratégiques.
  • Comprendre les actions et les éléments clés de la prospection en utilisant les principaux canaux de prospection.
  • Découvrir l’utilité des réseaux sociaux comme canal alternatif de prospection.
  • Découvrir les bonnes pratiques de prospection commerciale.
  •  Développer le sens des affaires par une communication efficace avec les clients.
  • Pratiquer des dizaines de techniques et d’outils jusqu’à maîtriser l’art de négocier.
  • Développer les meilleures stratégies pour préparer, communiquer et présenter vos propositions.

Compétences

  • Prospection commerciale
  • Les CRM
  • Définition des priorités
  • Définition des indicateurs d’efficacités
  • La vente sur les réseaux sociaux
  • Mettre en pratique, développer et améliorer ses compétences de service clients.
  • Développer sa capacité à négocier
  • Améliorer sa communication
  • Développer une écoute active
  • Rester flexible
  • Résoudre des conflits
  • Comprendre son interlocuteur

Contenu

Le contenu du programme se compose des modules suivants :

Module 1 – Les bases de la prospection commerciale 

Module 2 – Les canaux de prospection commerciale

Module 3 –  La prospection sur réseaux sociaux

Module 4 – Le service client

Module 5 – Négociation et signature des contrats

Ce parcours contient les jeux suivants

Lumière 1

Apprendre les bases de la prospection commerciale

Philippe est un jeune homme enthousiaste qui a déménagé à Paris pour réaliser son rêve: travailler comme vendeur chez Lumière, une entreprise spécialisée dans l’éclairage respectueux de l’environnement. Pour y parvenir, il devra d’abord passer par un processus de sélection qui mettra à l’épreuve ses capacités et lui apprendra à mettre en pratique les secrets de la prospection.

Lumière 2

Découvrir les canaux de la prospection commerciale

Philippe est désormais employé dans l’entreprise Lumière, mais il n’a pas encore terminé sa formation pour devenir prospecteur. Accompagné de son collègue et ami Jules, Philippe va maintenant se concentrer sur la recherche de clients potentiels en apprenant à utiliser des canaux de prospection tels que le téléphone et les e-mails, en suivant les conseils avisés de sa cheffe Margot.

Lumière 3

Maitriser la prospection commerciale sur les réseaux sociaux 

Philippe devra faire face à un nouveau défi avant de terminer sa formation de prospecteur : apprendre à se servir des réseaux sociaux comme canal de prospection. En suivant et en appliquant les leçons qu’il reçoit de Jacques Blanchard, P.-D.G. de Lumière, Philippe doit appliquer les tactiques de social selling à un nouveau produit révolutionnaire.

2100

Maitriser le service client

Embarquez dans une aventure futuriste avec l’objectif de devenir le PDG d’une grande entreprise. Le succès ou l’échec dépendra de la façon dont vous saurez écouter, aider et assister les clients. 

Merchants

L’art de la négociation et signature des contrats

Retrouvez 6 cas de négociation « réels » pour devenir un bon négociateur. Vous Apprendrez à développer des techniques de négociation et de résolution de conflits et mettez-les en pratique dans le cadre de 6 cas de négociation « réels ». Une aventure dans le monde des affaires au XVe siècle à Venise pour démontrer votre talent de négociateur et devenir le plus puissant marchant de l’époque tout en découvrant l’art de la négociation auprès de maîtres comme Léonard de Vinci et Machiavel.

 

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