Améliorer la communication et renforcer vos relations sociales©

7 h 50 min

Langues

Français, Anglais, Allemand, Espagnol.

Cible

Toute personne souhaitant développer sa communication pour atteindre ses objectifs personnels et professionnels.

Synopsis

Grâce à ce parcours vous développerez votre communication pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels. Vous développerez votre écoute active et vous renforcerez votre communication verbale et non verbale.

Objectifs

Si vous jouez à « Améliorez la communication et renforcez vos relations sociales », vous pourrez atteindre les objectifs suivants :

Objectif général

  • Améliorer les compétences en communication pour atteindre les objectifs de travail et consolider les relations avec les clients, les collaborateurs, les collègues et les autres
    personnes de l’environnement de travail.

Objectifs spécifiques

  • Apprendre à focaliser l’attention et à adopter des habitudes d’écoute active.
  • Connaître les différents canaux de communication non verbale et pratiquer la reconnaissance et l’interprétation de leurs différents indicateurs.
  • Développer et pratiquer l’assertivité afin de vous aider à poser des limites personnelles.
  • Apprendre à faire preuve d’empathie dans les conversations et les interactions sociales.
  • Connaître les quatre styles de communication interpersonnelle afin de mieux communiquer grâce à chacun d’entre eux.

Compétences

  • Développer votre communication interpersonnelle
  • Savoir dire « Non »
  • Écoute active
  • Gérer un conflit
  • Comprendre la communication non verbale
  • Développer son assertivité
  • Comprendre et développer son empathie
  • Identifier les différents profils d’interlocuteurs 

Contenu

Le contenu du programme se compose des modules suivants :

Module 1 – Écoute active

Module 2 – Communication non verbale 

Module 3 – Assertivité 

Module 4 – Empathie 

Module 5 – Communication interpersonnelle 

Ce parcours contient les jeux suivants

Shaka

Savoir faire preuve d’écoute active 

Alors qu’il visitait une galerie d’art, Adam, un jeune cadet de l’académie de police de Sydney, se retrouve pris au piège dans un hold-up. Sa capacité à écouter activement et à gérer correctement la situation sera décisive pour éviter que les agresseurs ne s’en
sortent.

Zulú

Apprendre la communication non verbale

Didier, un détective débutant, commence à travailler dans un commissariat de police à Paris. En mettant en pratique ses connaissances en communication non verbale lors des interrogatoires, il découvrira qui est le coupable qui se cache derrière cette machination complexe débouchant sur un autre vol bien plus important et inattendu.

Christmas

Adopter une attitude assertive

À quelques heures du dîner de famille pour la veille de Noël, un événement imprévu pousse José Gabriel à manquer le plat spécial de la soirée : une dinde délicieuse. José Gabriel se lance alors dans une aventure amusante à travers Mexico durant laquelle il sera confronté à diverses situations qui devront lui permettre d’obtenir la dinde tant attendue. L’issue de la veille de Noël dépendra donc de sa capacité à faire face aux conflits, à communiquer avec assurance et à savoir dire « non » avec fermeté et amabilité.

Flora

Développer son empathie

Bobby est un jeune biologiste qui travaille sur un projet visant à réintroduire les loups dans le Parc National Evergreen. Cependant, les habitants de Flora, un petit village situé à côté du parc, commencent à craindre que les loups ne les attaquent. Bobby doit expliquer aux habitants de Flora qu’ils ne sont pas en danger, et pour y parvenir, il lui faudra d’abord apprendre à sympathiser avec eux et à faire preuve d’empathie.

Babel

Développer sa communication interpersonnelle

Un architecte occidental est invité à Shanghai pour construire la tour la plus écologique du monde. L’achèvement des travaux dans les délais impartis dépendra de sa capacité à communiquer efficacement avec ses interlocuteurs.

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