Shaka©
Savoir faire preuve d’écoute active
1 h 30 min
Langues
Espagnol, Anglais, Français, Allemand, Portugais, Italien, Tchèque, Polonais, Ukrainien.
Cible
Shaka s’adresse à tous les profils, en particulier à ceux qui ont besoin de développer leurs compétences en matière d’écoute active et d’obtenir une meilleure communication avec les autres, tant dans le domaine personnel que professionnel.
Synopsis
Alors qu’il visitait une galerie d’art, Adam, un jeune cadet de l’académie de police de Sydney, se retrouve pris au piège dans un hold-up. Sa capacité à écouter activement et à gérer correctement la situation sera décisive pour éviter que les agresseurs ne s’en sortent.
Objectifs
- Découvrir les étapes à suivre pour améliorer ses compétences en écoute active.
- Apprendre à focaliser son attention en suivant des actions simples.
- Se servir des outils pour comprendre son interlocuteur et lui démontrer que l’on écoute.
- Identifier les erreurs liées au manque d’écoute dans diverses situations.
- Pratiquer les habitudes d’écoute active dans des situations difficiles.
Compétences
- Développer son attention.
- Ecouter activement.
- Résoudre des conflits.
- Gérer une équipe.
- Déléguer.
Contenu
- Leçon 1 – Focaliser son attention.
- Leçon 2 – Activer sa capacité d’écoute.
- Leçon 3 – Parler de sujets que vous maîtrisez.
- Leçon 4 – Résoudre une confrontation.
- Leçon 5 – Trouver des solutions en équipe.
- Leçon 6 – Sentiment de hâte
Ce jeu fait partie du parcours suivant
