Améliorer la communication et renforcer ses relations sociales©
7 h 50 min
Langues
Français, Anglais, Allemand, Espagnol.
Cible
Toute personne souhaitant développer sa communication pour atteindre ses objectifs personnels et professionnels.
Synopsis
Grâce à ce parcours vous développerez votre communication pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels. Vous développerez votre écoute active et vous renforcerez votre communication verbale et non verbale.
Objectifs
Objectif général :
- Améliorer les compétences en communication pour atteindre les objectifs de travail et consolider les relations avec les clients, les collaborateurs, les collègues et les autres
personnes de l’environnement de travail.
Objectifs spécifiques :
- Apprendre à focaliser l’attention et à adopter des habitudes d’écoute active.
- Connaître les différents canaux de communication non verbale et pratiquer la reconnaissance et l’interprétation de leurs différents indicateurs.
- Développer et pratiquer l’assertivité afin de vous aider à poser des limites personnelles.
- Apprendre à faire preuve d’empathie dans les conversations et les interactions sociales.
- Connaître les quatre styles de communication interpersonnelle afin de mieux communiquer grâce à chacun d’entre eux.
Compétences
- Développer sa communication interpersonnelle.
- Savoir dire « Non ».
- Écoute active
- Gérer un conflit.
- Comprendre la communication non verbale.
- Développer son assertivité.
- Comprendre et développer son empathie.
- Identifier les différents profils d’interlocuteurs.
Contenu
Le contenu du programme se compose des modules suivants :
Module 1 – Écoute active
Module 2 – Communication non verbale
Module 3 – Assertivité
Module 4 – Empathie
Module 5 – Communication interpersonnelle
Ce parcours contient les jeux suivants
Shaka
Savoir faire preuve d’écoute active
Alors qu’il visitait une galerie d’art, Adam, un jeune cadet de l’académie de police de Sydney, se retrouve pris au piège dans un hold-up. Sa capacité à écouter activement et à gérer correctement la situation sera décisive pour éviter que les agresseurs ne s’en
sortent.
Zulú
Apprendre la communication non verbale
Didier, un détective débutant, commence à travailler dans un commissariat de police à Paris. En mettant en pratique ses connaissances en communication non verbale lors des interrogatoires, il découvrira qui est le coupable qui se cache derrière cette machination complexe débouchant sur un autre vol bien plus important et inattendu.
Christmas
Adopter une attitude assertive
À quelques heures du dîner de famille pour la veille de Noël, un événement imprévu pousse José Gabriel à manquer le plat spécial de la soirée : une dinde délicieuse. José Gabriel se lance alors dans une aventure amusante à travers Mexico durant laquelle il sera confronté à diverses situations qui devront lui permettre d’obtenir la dinde tant attendue. L’issue de la veille de Noël dépendra donc de sa capacité à faire face aux conflits, à communiquer avec assurance et à savoir dire « non » avec fermeté et amabilité.
Flora
Développer son empathie
Bobby est un jeune biologiste qui travaille sur un projet visant à réintroduire les loups dans le Parc National Evergreen. Cependant, les habitants de Flora, un petit village situé à côté du parc, commencent à craindre que les loups ne les attaquent. Bobby doit expliquer aux habitants de Flora qu’ils ne sont pas en danger, et pour y parvenir, il lui faudra d’abord apprendre à sympathiser avec eux et à faire preuve d’empathie.
