Kaos©
Résoudre les conflits
1 heure 30 min
Langues
Espagnol, Anglais, Français, Allemand, Portugais, Grec, Italien.
Cible
Kaos s’adresse à toute personne qui gère des personnes ou des équipes, chefs d’équipe, responsables ou dirigeants. Cela concerne aussi les personnes qui doivent faire face à des situations de conflits dans un environnement personnel ou professionnel.
Synopsis
KAOS est le groupe révélation de rock de la scène musicale en Allemagne. Il assurera d’ailleurs la première partie du concert des célèbres Red Hot Chilly Fries. Mais deux semaines avant la consécration du groupe, divers conflits éclatent entre ses membres et ceci risque de compromettre leur concert et leur avenir. Günter Martin, le manager de KAOS, devra réussir à gérer les conflits de son équipe. Le groupe pourra uniquement continuer d’exister s’il réussit à leur expliquer comment agir, quelles sont les règles à suivre et s’il résout les problèmes entre les personnes concernées.
Objectifs
- Identifier les clés du conflit.
- Pratiquer la méthode KAOS pour gérer les conflits.
- Apprendre à incarner le rôle du médiateur entre les parties concernées.
- Découvrir comment minimiser les sources du conflit.
Compétences
- Identifier les conflits.
- Adopter une attitude de médiation.
- Réduire les sources de conflit.
- Développer une écoute active.
Contenu
Le programme du cours permet d’apprendre à toute personne à gérer ses émotions, à travers les étapes suivantes :
- Comprendre les clés du conflit.
- Définir les règles du jeu.
- Écouter toutes les parties.
- Parvenir à une solution.
- S’assurer de respecter la solution.
- Minimiser les sources de conflit.
Ce jeu fait partie du parcours suivant
Les compétences clefs de la gestion d’équipe
Tout au long de ce parcours vous développerez vos compétences pour travailler en équipe. Vous découvrirez comment instaurer un climat de confiance pour améliorer la collaboration et renforcer la confiance au sein du groupe. Vous développerez la communication non violente et réduirez les sources de conflits.
