Iris©
Perfectionner la communication non violente
1 heure 30 min
Langues
Espagnol, Allemand, Français, Anglais, Portugais, Néerlandais.
Cible
Iris s’adresse à tous les profils, en particulier aux personnes qui souhaitent perfectionner leur communication interpersonnelle grâce à une approche simple (bien que pratique) et axée sur le développement de l’empathie.
Synopsis
William, Ada et Leonard sont amis et travaillent ensemble sur un prototype, intitulé « Iris », susceptible de révolutionner le secteur des nouvelles technologies. Ils ont un mois devant eux avant la démonstration devant un important investisseur, mais leurs sérieux problèmes de communication mettent le projet en péril. Grâce à l’aide de leur mentor, ils devront appliquer les clés de la communication collaborative non violente afin de respecter le délai fixé et de réussir à faire fonctionner « Iris ». Ils devront apprendre à communiquer entre eux afin de terminer leur prototype et le montrer à un investisseur potentiel dans un mois.
Objectifs
- Découvrir les valeurs et les avantages de la pratique de la communication collaborative non violente.
- Apprendre à observer et à décrire les faits sans porter de jugement.
- Apprendre à reconnaître ses émotions et à les exprimer de manière collaborative et non violente.
- Identifier et exprimer les besoins qui se cachent derrière ces émotions.
- Apprendre à formuler des demandes de manière efficace.
Compétences
- Identifier ses émotions.
- Exprimer ses besoins.
- S’exprimer de façon non violente.
- Savoir décrire des faits sans jugement.
Contenu
Le programme de ce cours revient sur les concepts fondamentaux de la communication collaborative non violente à travers les étapes suivantes :
- Observer les faits.
- Reconnaître vos émotions.
- Identifier ses besoins.
- Faites des demandes collaboratives et efficaces.
- Les actions clés, le CRM et la liste des priorités.
- La prospection en pratique : l’importance de la communication.
- La prospection en pratique : le gatekeeper.
- Prospecter par e-mail : les indicateurs d’efficacité.
- Prospecter par téléphone : les étapes clés.
Ce jeu fait partie du parcours suivant
Les compétences clefs de la gestion d’équipe
Tout au long de ce parcours vous développerez vos compétences pour travailler en équipe. Vous découvrirez comment instaurer un climat de confiance pour améliorer la collaboration et renforcer la confiance au sein du groupe. Vous développerez la communication non violente et réduirez les sources de conflits.
